Obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností flunsh s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, DIČ: CZ12345678, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod spisovou značkou C 123456 (dále jen "prodávající"), a fyzickou osobou, která uzavírá kupní smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti jako spotřebitel (dále jen "kupující"), v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese www.sereneguide.cz.

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím. Odlišná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Kontaktní údaje prodávajícího

Prodávající je oprávněn provozovat svou činnost na základě živnostenského oprávnění. Živnostenské oprávnění vydal Magistrát hlavního města Prahy. Dozorový orgán: Česká obchodní inspekce, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.

Registrace a uživatelský účet

Pro uzavření kupní smlouvy není nutná registrace kupujícího. Objednávku lze realizovat bez vytvoření uživatelského účtu vyplněním objednávkového formuláře dostupného na internetových stránkách prodávajícího. V objednávce kupující uvede kontaktní údaje nezbytné pro splnění objednávky, zejména jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.

Kupující je povinen uvést v objednávce správné a pravdivé údaje. Za škody vzniklé v důsledku uvedení nesprávných údajů odpovídá kupující. Prodávající si vyhrazuje právo požádat kupujícího o doplnění nebo upřesnění uvedených údajů. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu s osobou, která v minulosti podstatně porušila kupní smlouvu.

Uzavření kupní smlouvy

Objednávka zboží kupujícím je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího. Toto potvrzení obsahuje shrnutí objednávky a tyto obchodní podmínky ve formě přílohy. Prodávající si vyhrazuje právo nepřijmout objednávku, zejména v případě zjevné chyby v ceně zboží nebo jeho nedostupnosti.

Veškeré ceny na internetových stránkách prodávajícího jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží jsou platné do doby, kdy jsou zobrazeny na internetových stránkách. Toto ustanovení se nepoužije v případě uzavření smlouvy na individuální plnění.

Prodávající informuje kupujícího o ceně dopravy v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží v objednávkovém procesu. Ceny dopravy jsou uvedeny na internetových stránkách prodávajícího. V případě uzavření smlouvy na dálku se náklady na dopravu a doručení zboží účtují kupujícímu pouze ve výši podle běžných sazeb přepravce.

Platební podmínky

Kupující může za kupní cenu zaplatit následujícími způsoby:

Platba na dobírku: při převzetí zboží v hotovosti nebo platební kartou u dopravce. Spolu se zbožím bude kupujícímu doručen daňový doklad.

Platba platební kartou online: prostřednictvím platební brány spolupracujícího poskytovatele platebních služeb. Platba je zpracovávána v zabezpečeném prostředí s nejvyšší úrovní šifrování.

Bankovní převod: bezhotovostně na bankovní účet prodávajícího. Údaje pro platbu budou uvedeny v potvrzení objednávky. Kupní cena je uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

Spolu se kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li výslovně uvedeno jinak, rozumí se kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

Dodání zboží

Zboží je dodáváno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce prostřednictvím smluvního dopravce. Doba dodání je standardně 1-2 pracovní dny od přijetí objednávky. Konkrétní doba dodání je sdělena kupujícímu při potvrzení objednávky. Prodávající je oprávněn požadovat po kupujícím úhradu kupní ceny před odesláním zboží.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží. Za převzaté se zboží považuje také tehdy, když kupující zboží ve stanovené době nepřevezme, ačkoli mu k tomu prodávající poskytl možnost. Kupující je povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a v případě zjištění vad neprodleně informovat dopravce a prodávajícího.

Pokud je to z povahy zboží možné, může si kupující zboží vyzvednout osobně v sídle prodávajícího po předchozí domluvě. V takovém případě se náklady na dopravu neúčtují. Podrobnosti o možnosti osobního odběru budou kupujícímu sděleny v potvrzení objednávky.

Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu za to, že v době, kdy kupující zboží převzal, má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné.

Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho sídla nebo na e-mailové adrese [email protected]. Prodávající je povinen vydat kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem uplatněného práva a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje.

Reklamaci včetně odstranění vady vyřídí prodávající nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako kdyby se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. O výsledku vyřízení reklamace bude kupující informován písemně na adresu uvedenou v reklamaci.

Odstoupení od smlouvy

Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo své podnikání jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů od převzetí zboží. Lhůta se počítá ode dne následujícího po dni převzetí zboží kupujícím. V případě objednání více druhů zboží nebo dodání v několika částech se lhůta počítá ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě podle předchozího odstavce. K odstoupení od smlouvy může kupující použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici na internetových stránkách prodávajícího, případně může poslat jakékoli jiné jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy.

Odstoupil-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny platby, které od něj obdržel, včetně nákladů na dodání. Prodávající však není povinen uhradit kupujícímu dodatečné náklady, pokud si kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání.

Právo odstoupit od smlouvy nemá kupující v případě dodání zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, zboží rychle se kazícího nebo zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, dodání zboží v uzavřeném obalu, které není vhodné vrátit z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny a jehož obal byl po dodání porušen.

Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů kupujícího je upravena samostatnými zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na internetových stránkách prodávajícího. Kupující souhlasí se zpracováním svých osobních údajů prodávajícím za účelem plnění práv a povinností vyplývajících z kupní smlouvy a za účelem vedení uživatelského účtu. Pokud kupující neposkytne prodávajícímu osobní údaje nezbytné pro plnění kupní smlouvy, nelze kupní smlouvu uzavřít.

Prodávající prohlašuje, že bude osobní údaje zpracovávat v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Mimosoudní řešení sporů

Česká obchodní inspekce se sídlem Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, internetové stránky: www.coi.cz, je příslušná k mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu vzniklého z kupní smlouvy. Spotřebitel může využít platformu pro řešení sporů online na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr k podání návrhu na mimosoudní řešení sporu.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika se sídlem Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, internetové stránky: www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktní místo podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů online.

Závěrečná ustanovení

Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud se vztah vzniklý z kupní smlouvy týká spotřebitele, řídí se případné neplatné ustanovení příslušným právním předpisem. Neplatnost nebo neúčinnost jednoho ustanovení neovlivňuje platnost ostatních ustanovení.

Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky změnit nebo doplnit. Tuto skutečnost oznámí na svých internetových stránkách. Změna obchodních podmínek se nedotýká práv a povinností vzniklých před účinností změny. Kupní smlouvy uzavřené před účinností nových obchodních podmínek se řídí obchodními podmínkami platnými v době uzavření kupní smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026. Úplné znění obchodních podmínek je trvale dostupné na internetových stránkách prodávajícího, kde si je může kupující stáhnout a uložit.