Zásady ochrany osobních údajů

Úvodní ustanovení

Společnost flunsh s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zastoupená jednatelkou Mgr. Annou Novákovou, respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Tyto zásady ochrany osobních údajů vám poskytují podrobné informace o tom, jaké osobní údaje o vás shromažďujeme, jak je zpracováváme, za jakým účelem, komu je můžeme předávat a jaká máte v této souvislosti práva. Doporučujeme vám, abyste si tyto zásady pečlivě přečetli a v případě nejasností nás kontaktovali.

Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost flunsh s.r.o. Naše kontaktní údaje pro účely ochrany osobních údajů jsou následující:

Kategorie zpracovávaných údajů

V rámci našich služeb zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

Identifikační údaje: jméno, příjmení, titul, datum narození, rodné číslo (pokud je poskytnuto dobrovolně), číslo občanského průkazu nebo jiného dokladu totožnosti.

Kontaktní údaje: adresa trvalého bydliště, korespondenční adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, faxové číslo.

Obchodní údaje: informace o objednávkách, historie nákupů, platební údaje, fakturační údaje, informace o reklamacích a stížnostech.

Technické údaje: IP adresa, cookies, informace o zařízení, prohlížeči, operačním systému, způsobu užívání webových stránek.

Účely a právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme za následujícími účely a na základě následujících právních důvodů:

Plnění smlouvy: zpracování objednávek, dodání produktů, fakturace, komunikace o objednávce, řešení reklamací na základě smlouvy nebo přípravy smlouvy.

Právní povinnost: vedení účetnictví, archivace dokladů, plnění daňových povinností v souladu s platnými právními předpisy.

Oprávněný zájem: marketing vlastních produktů, analýza chování zákazníků, zlepšování služeb, zabezpečení webových stránek, ochrana před podvody.

Souhlas: zasílání marketingových sdělení e-mailem nebo SMS, zpracování nepovinných údajů, používání analytických nástrojů.

Doba uchování údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu stanovenou právními předpisy:

Smluvní údaje: po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu 10 let od ukončení smlouvy pro účely prokazování plnění zákonných povinností.

Účetní doklady: 10 let od ukončení účetního období, ke kterému se doklady vztahují, v souladu se zákonem o účetnictví.

Marketingové souhlasy: do odvolání souhlasu nebo maximálně 5 let od posledního projevu zájmu ze strany subjektu údajů.

Technické logy: maximálně 12 měsíců od vytvoření záznamu pro účely bezpečnosti a analýzy provozu.

Předávání údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje můžeme předávat pouze v nezbytném rozsahu následujícím subjektům:

Dodavatelé služeb: společnosti zajišťující dopravu zásilek, platební služby, technickou podporu webových stránek, účetní a právní služby.

Státní orgány: finanční úřad, celní orgány, soudy a jiné orgány veřejné moci, pokud to vyžadují platné právní předpisy.

Partnerské společnosti: pouze se souhlasem a za účelem poskytování doplňkových služeb nebo produktů, které mohou být pro vás zajímavé.

Všichni naši smluvní partneři jsou vázáni mlčenlivostí a zavazují se dodržovat stejnou úroveň ochrany osobních údajů jako naše společnost.

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva, která můžete uplatnit kontaktováním na e-mail [email protected]:

Právo na přístup: můžete požádat o informace o tom, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, za jakým účelem a komu je předáváme.

Právo na opravu: můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.

Právo na výmaz: za určitých podmínek můžete požádat o vymazání vašich osobních údajů z naších systémů.

Právo na omezení zpracování: můžete požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů v určitých případech.

Právo na přenositelnost: můžete požádat o předání vašich osobních údajů v strukturovaném formátu jinému správci.

Právo vznést námitku: můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu nebo pro účely přímého marketingu.

Právo odvolat souhlas: pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat bez udání důvodu.

Zabezpečení údajů

Implementovali jsme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením. Tato opatření zahrnují šifrování dat, zabezpečené servery, pravidelné bezpečnostní audity, školení zaměstnanců a omezený přístup k osobním údajům pouze oprávněným osobám.

Vaše platební údaje jsou zpracovávány prostřednictvím certifikovaných platebních bran s nejvyšší úrovní zabezpečení PCI DSS. Nikdy neukládáme kompletní údaje z platebních karet na našich serverech.

Cookies a webové technologie

Naše webové stránky používají soubory cookies a podobné technologie pro zlepšení funkčnosti webu, analýzu návštěvnosti a personalizaci obsahu. Podrobné informace o používání cookies najdete v naších zásadách používání cookies.

Změny zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat v závislosti na změnách našich služeb nebo platných právních předpisů. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na našich webových stránkách. Doporučujeme pravidelně kontrolovat aktuální znění těchto zásad.

Kontakt a stížnosti

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás na e-mailu [email protected] nebo na adrese našeho sídla. Na vaše dotazy odpovíme do 30 dnů.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje platné právní předpisy. Kontakt na úřad: www.uoou.cz, [email protected].